Panier Enseignes personnalisées et sur mesure
Les enseignes fabriquées selon vos spécifications — texte personnalisé, prénoms, dates, designs de voitures, logos, tailles ou couleurs sur mesure — sont fabriquées sur commande et ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses. Pour les clients de l’UE et du Royaume-Uni, les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.
Designs standard
Les designs du catalogue qui n’ont pas été personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. L’enseigne doit être inutilisée et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification de l’enseigne, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours.
Endommagée à la livraison
Si votre enseigne arrive endommagée, écrivez à support@neonliva.com dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos de l’enseigne et de l’emballage. Nous la refabriquons et vous la renvoyons gratuitement, ou nous vous remboursons intégralement si vous le préférez.
Annulations
Vous pouvez annuler gratuitement dans les 12 heures suivant votre commande. Une fois la fabrication commencée, les commandes sur mesure ne peuvent plus être annulées.
Comment faire un retour ou une réclamation
Écrivez à support@neonliva.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 1 jour ouvré.
Tous les détails : Politique de remboursement.
